MS 756

Konstruktives Feedback im Büroalltag

Zielgruppe

Mitarbeitende mit Sekretariats- und Assistenzfunktion im Büro

Inhalt und Ziele

Konstruktives Feedback ist ein wesentlicher Bestandteil erfolgreicher zwischenmenschlicher Kommunikation. Es kommt in unterschiedlichen Situationen zum Einsatz und kann sowohl die persönliche und berufliche Entwicklung fördern als auch gezielt Verbesserungsprozesse unterstützen. Besonders für Führungskräfte ist Feedback ein wichtiges Instrument, um Beobachtungen, Erwartungen und Rückmeldungen klar, respektvoll und lösungsorientiert zu vermitteln. Damit Feedback von allen Beteiligten als hilfreich und wertschätzend erlebt wird, spielt die innere Haltung sowohl beim Geben als auch beim Annehmen eine entscheidende Rolle. Darüber hinaus sollten einige grundlegende Prinzipien beachtet werden, die einen konstruktiven und zielführenden Austausch unterstützen.

Inhalte:

• Ziele und Formen von Feedback:
  • Rückmeldung zur Rückmeldung zu erbrachten Leistungen, erzielten Ergebnissen oder beobachtetem Verhalten
  • Ausdruck von Anerkennung und persönlicher Wertschätzung
  • Regelmäßig geplante Feedbackgespräche, beispielsweise im Rahmen eines Mitarbeitergesprächs
  • Anlassbezogene und unmittelbar gegebene Rückmeldungen
  • Bestärkendes Feedback in Form von Anerkennung, Lob oder besonderer Würdigung
  • Konstruktives Ansprechen von Kritik und Verbesserungsmöglichkeiten

• Voraussetzungen für einen professionellen und wertschätzenden Feedback-Prozess
• Grundsätze und Empfehlungen für Feedback in verschiedenen Gesprächssituationen
• Geeignete Gesprächstechniken, Methoden und Formulierungshilfen
• Feedback annehmen:

• • Wie kann ich aktiv und gezielt um Rückmeldung bitten?
  • Wie kann ich erhaltenes Feedback konstruktiv aufnehmen und damit umgehen?

In diesem Seminar erwerben Sie die Fähigkeit,

• die wesentlichen Grundlagen und Prinzipien von Feedback zu verstehen,
• Sach- und Beziehungsebene in Gesprächssituationen bewusst wahrzunehmen,
• Person und Verhalten voneinander zu unterscheiden und wertschätzend zu kommunizieren,
• Rückmeldungen klar, konstruktiv und lösungsorientiert zu formulieren,
• mit schwierigen Gesprächssituationen, Störungen und Konflikten souverän umzugehen sowie
• Feedback-Gespräche zielgerichtet und strukturiert zu führen.

Trainer

Karl Ebster-Schwarzenberger MSc

Zeit und Ort

Seminarnummer:

MS 756

Trainingsform:

Präsenz

Dauer:

1 Tag(e) (8 Stunden)

Termin:

11.06.2027

Stundenplan:

09:00 - 17:00

Ort:

Verwaltungsakademie des Bundes

Organisation

Seminarleitung:

Pemmer Evelin

Sekretariat:

Haag Nedeljka