MS 702

English on the Phone and in the Office

Zielgruppe

Mitarbeitende in Sekretariat, Empfang oder Office-Management, die ihre englischen Kommunikationsfähigkeiten systematisch ausbauen möchten – unabhängig davon, wie lange sie bereits im Beruf stehen oder wie sicher sie sich auf Englisch fühlen

Inhalt und Ziele

Im modernen Büroalltag wird Englisch immer häufiger benötigt, ob bei Telefongesprächen, E‑Mails oder im persönlichen Kontakt. Dieses Seminar bietet eine fundierte, praxisnahe, am beruflichen Alltag orientierte Einführung in die englischsprachige Office-Kommunikation. Die Teilnehmenden gewinnen sprachliche Sicherheit in typischen Bürosituationen – Schritt für Schritt, in angenehmer Lernatmosphäre.

In diesem Seminar erhalten Sie wertvolle Tipps und Tricks, um Textbausteine für eine erfolgreiche grundlegende Korrespondenz auf Englisch zu erarbeiten. Sie lernen

• wichtiges Vokabular für Telefonate und E-Mails,
• häufige Fragen und Formulierungen sicher anzuwenden,
• Anrufe professionell entgegenzunehmen und weiterzuleiten,
• Zahlen und das internationale Alphabet korrekt zu nutzen,
• kurze, präzise Telefonnotizen zu verfassen,
• Standardsituationen am Telefon souverän zu meistern,
• grundlegende E-Mail-Korrespondenz sicher zu schreiben,
• schriftliche Informationen zu verstehen und zu formulieren,
• Einladungen und Angebote auf Englisch zu gestalten,
• digitale Tools (z. B. KI-Anwendungen wie ChatGPT) gezielt zur Sprachverbesserung zu nutzen.

Lernmethode

Theorie-Input, praxisnahe Übungen, Partner- und Gruppenarbeit, Rollenspiel und Szenarientraining

Trainer

BA Deborah Ingram

Zeit und Ort

Seminarnummer:

MS 702

Trainingsform:

Präsenz

Dauer:

2 Tag(e) (16 Stunden)

Termin:

11.05.2026 - 12.05.2026

Stundenplan:

11.05.2026: 09:00 - 17:00
12.05.2026: 09:00 - 17:00

Ort:

Verwaltungsakademie des Bundes

Anmerkungen

Dieses Seminar ist ein Basisseminar für das Zertifikat für Sekretariat und Assistenz.

Organisation

Seminarleitung:

Pemmer Evelin

Sekretariat:

Haag Nedeljka