E-L 112

Schwierige Gespräche führen

Zielgruppe

Mitarbeitende und Führungskräfte im öffentlichen Dienst

Inhalt und Ziele

Schwierige Gespräche entstehen immer dann, wenn eine oder beide Seiten emotional auf den Gesprächsinhalt reagieren können. Ob es darum geht, belastende Themen anzusprechen, kritisches Feedback zu geben oder unangenehme Nachrichten zu übermitteln – eine klare, ruhige und strukturierte Gesprächsführung ist entscheidend für ein gutes Ergebnis.

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie in herausfordernden Gesprächssituationen souverän und besonnen agieren. Sie haben die Möglichkeit, bevorstehende Gespräche systematisch vorzubereiten und vergangene Situationen zu reflektieren, um künftig sicherer, klarer und wirksamer zu kommunizieren.

Wir arbeiten nach dem Prinzip des Erfahrungslernens:
Sie wenden die vorgestellten Instrumente auf eigene Gesprächsanlässe an und reflektieren, wie Sie diese in Ihrem beruflichen Alltag nutzen können. Der Kurs ist so aufgebaut, dass Sie ihn selbstständig und in Ihrem eigenen Tempo absolvieren können.

Kursaufbau und Ablauf:
Der Kurs besteht aus mehreren Modulen.
Sie bearbeiten diese flexibel in Ihrem eigenen Tempo.

Eigenständiges Arbeiten:
Nehmen Sie sich Zeit für die Übungen und Reflexionsfragen.
Je sorgfältiger Sie arbeiten, desto stärker profitieren Sie vom Kurs.

Zusatzinformationen

Über Coverdale Österreich

Coverdale Österreich bietet Beratung, Training und Coaching für Transformationsprozesse und Organisationsentwicklungsmaßnahmen sowie passgenaue Personalentwicklungsprogramme für Führungskräfte, Expertinnen/Experten und Teams. Dies geschieht in Form von Präsenzseminaren, Online-Trainings und Blended-Learning-Angeboten sowie E-Learnings mit Theorie, Case Studies, Reflexionsmöglichkeiten und Selbstüberprüfungsfragen bzw. Quiz-Settings zu den Themen Führung und Zusammenarbeit.
www.coverdale.at

Lernmethode

Theorie-Input, Fallbeispiele, Übungen, Quiz

Zeit und Ort

Seminarnummer:

E-L 112

Trainingsform:

E-Learning

Termin:

Nach Vereinbarung

Anmerkungen

Nach erfolgreichem Abschluss des E-Learnings erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung. Um den Kurs erfolgreich abzuschließen, muss im Abschlusstest ein Ergebnis von mindestens 80 % erreicht werden. Schließen Sie anschließend bitte das Browserfenster, um Ihr Ergebnis in Ihr E-BM-Lerncockpit zu übertragen.

Technische Voraussetzungen

• PC / Laptop / Tablet / Smartphone mit HTML5-Browser (Edge, Chrome, Firefox) in der aktuellen Version. MS Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Organisation

In Verantwortung von:

Buchwinkler David BA MA

Sekretariat:

Fröhlich Elisabeth