PINKTUM3750
Schwierige Kund:innen: Herausfordernde Situationen souverän meistern

Zielgruppe

Mitarbeitende mit Kundenkontakt

Ziele

li- Ein serviceorientiertes Mindset entwickeln, das auf die Bedürfnisse der Kund:innen eingehtli- Schwierige Gespräche konstruktiv und deeskalierend führenli- Grenzen setzen und auf Grenzüberschreitungen reagierenli- Taktiken zur Lösung typischer Herausforderungen im Kundenkontakt kennen

Trainer

Zeit und Ort

Seminarnummer:: PINKTUM3750
Trainingsform:: Elektronische Medien
Dauer:: Keine Angabe
Termin:: Nach Vereinbarung
Ort:: Bitte anfragen